سایت های فروشگاهیی زیادی وجود دارد که محصولات متنوعی را روانه بازار اینترنتی می کنند اما شاید تنها درصد کمی از این فروشگاه های اینترنتی از فروش خود راضی بوده باشند و عده زیادی از صاحبان فروشگاه های اینترنت چندان رضایت خوبی از فروش ندارند . فکر میکنید دلیل آن چیست ؟ در واقع هر کار و هر تجارتی دارای تکنیک های خاصی برای موفقیت می باشند ، تاسیس کردن فروشگاه اینترنتی و آنلاین هم به همین شیوه می باشد ، ما در ادامه به شما نکاتی مهمی که می تواند در بالا بردن فروش فروشگاه آنلاین شما تاثیر گذار باشد را بیان خواهیم کرد به شما هم توصیه میکنیم تا حتما این نکات را در فروشگاه آنلاین خود رعایت کنید و پس از گذشت چند ماه حال فروش خود را با قبل از این که این نکات را رعایت کنید مقایسه کنید تا متوجه تاثیر واضح آن شوید .
1. در فروش محصولات و سرویس‌های خود صادقانه رفتار کنید
قبل از هر چیزی، صادق بودن در کار نکته موفقیت و شروع یک فروش قدرتمند خواهد بود. شاید به ظاهر چنین توصیه ای مضحک به نظر برسد، اما بسیاری از تجارت ها توجه کمی به این موضوع دارند. برای مثال، خیلی از تجارت ها شروع به خرید و آماده سازی محصولاتی می کنند که قادر به پرداخت همه هزینه آن ها نیستند و از چک و دیگر روش های پرداخت اقساطی استفاده می کنند. در صورتی که ممکن است فروش مناسبی نداشته باشند و محصولاتشان خیلی کمتر از حد انتظار به فروش بروند. در چنین حالتی مقدار زیادی محصول فروخته نشده و اقساط سنگین باقی می ماند. همین مسئله دلیل ورشکست شدن خیلی از تجارت ها بوده است.
شاید در نگاه اول این دیدگاه، به نوعی بلندپروازی در تجارت باشد و به خودی خود مشکلی نداشته باشد، اما بی توجهی به واقعیت ها می تواند گریبان گیر شما شود. شما نباید بلندپروازی را با جهالت اشتباه بگیرید. هیچ وقت واقعیت را نادیده نگیرید و تحت هر شرایطی واقع بین باشید. هیچ اشکالی ندارد اگر از کم شروع کنید و به مرور مقدار تولید و سفارشات خود را افزایش دهید. شاید بعضی اوقات شنیده باشید که می توان یک شبه راه صد ساله را طی کرد اما به این صحبت ها توجه نکنید. موفقیت نیاز به تلاش مستمر دارد.
2. ارائهٔ برنامهٔ وفاداری (Loyalty Program)
شما فقط نمی‌خواهید مشتریان محصولات شما را بخرند، بلکه می‌خواهید به خرید از شما ادامه بدهند. برندهای تجارت الکترونیک با ایجاد احساس ارزشمند بودن در بهترین مشتریان خود به این هدف می‌رسند. برای انجام این کار از طریق یک برنامهٔ وفاداری مشتری به آنها پاداش‌های ارزشمندی بدهید. برنامهٔ وفاداری‌ای ایجاد کنید که به مشتریان انگیزه‌ای برای خریدهای بیشتر یا هزینه کردن مبلغ بیشتری در هر خرید می‌دهد. برنامه‌های وفاداری شکل‌های گوناگونی دارند، ولی به‌طور کلی به‌صورت سیستمی هستند که در آن امتیاز مشتری افزایش می‌یابد و این امتیازها قدرت خرید بیشتری به او می‌دهد.
در برنامهٔ وفاداری می‌توانید برای انجام کارهایی به‌جز خرید نیز به مشتریان پاداش بدهید، کارهایی مانند نوشتن نقد و بررسی محصول، به اشتراک گذاشتن صفحات و مطالب شما و ارسال عکس و … . برنامه وفاداری الوپیک را در زیر می‌بینید.
3. تجربیات کارآفرینان و سریعترین روش افزایش فروش اینترنتی
به طور کلی کارآفرینی کار راحتی نیست و به گفته تئودور روزولت “فقط افرادی می‌توانند موفق شوند که با وجود شکست‌های بزرگ و نا امیدکننده باز هم شجاعانه تلاش می‌کنند؛ ممکن است باز هم سقوط کنند زیرا هیچ تلاشی بدون کم و کاستی و خطا وجود ندارد. در بهترین حالت پیروز می‌شوند و در بدترین حالت شجاعانه شکست می‌خورند اما در کنار افراد ترسو با روحیه‌های ضعیف که فرق بین پیروزی و شکست را نمی‌دانند قرار نمی‌گیرند.”
دنیای امروز به دنبال سرعت بخشیدن به کارها و راه اندازی کسب‌وکارهای جدید است و راه اندازی فروشگاه‌های اینترنتی و کسب و کارهای آنلاین طرفداران زیادی دارد. شاید شما کسب و کار خودتان را راه اندازی کرده اید و یا از شروع کردن می‌ترسید.
خبر خوب اینکه شما تنها نیستید! قبل از شما نیز هزاران نفر به انجام دادن کارهای جدید و ماجراجویانه و یا افزایش فروش فروشگاه اینترنتی نوپا خود فکر کرده اند و خبر بهتر اینکه بسیاری از آنها موفق شده اند!
4. بر بازدیدکنندگان سایت تمرکز کنید، نه بر خودتان
موفق‌ترین متن ترغیبی برای فروش، متنی است که بر خواننده تمرکز دارد. اغلب صاحبان کسب‌و‌کار این قانون طلایی را نادیده می‌گیرند. با دقت به متن وب خود نگاه کنید. آیا پر از اشاراتی به «من» و «ما» است؟ به جای استفاده از جملاتی مانند «من نرم‌افزار مدیریت زمان خود را با درنظر گرفتن صاحب‌خانه‌های پرمشغله طراحی کرده‌ام» می‌توانید از چنین جمله‌ای استفاده کنید: «نرم‌افزار مدیریت زمان جدید شما، موجب آزاد شدن ساعاتی از زمان شما می‌شود تا بتوانید وقت بیشتری را با خانواده‌تان سپری کنید.» در متن ترغیبی فروش خود به دنبال واژه‌های «من» و «ما» بگردید و آنها را با «شما» جایگزین کنید.
5. محصولات خود را دسته‌بندی کنید
دسته‌بندی کردن محصولات به خریدار این امکان را می‌دهد که به سرعت چیزی که می‌خواهد را پیدا کند و زمانش را برای محصولاتی که مورد نیازش نیست صرف نکند. همین استراتژی فروش آنلاین که به ظاهر ساده است از سردرگمی مخاطب جلوگیری می‌کند و باعث افزایش فروش آنلاین شما خواهد شد.
به عنوان مثال می‌توانید صفحه اول سایت روژاشاپ را ببینید که به فروش لوازم آرایشی بهداشتی می‌پردازد و با دسته‌بندی محصولاتش در منوی اصلی سایت، کار کاربران را راحت کرده است.
6. طیف گستردگی محصولات مشابه را کمتر کنید
مسلماً ارائه هر چه بیشتر محصولات در زمینه های مختلف یکی ار راه های افزایش فروش می باشد. اما این مسئله در همه حالات مناسب نیست. در حقیقت در بسیاری از موارد ارائه محصول بیشتر، می تواند نتیجه عکس در پی داشته باشد. با توجه به این موضوع، اگر شما از یک محصول مدل های مشابه خیلی زیادی داشته باشید، این مسئله می تواند به راحتی باعث دو دل شدن خریدار و ناتوانی در انتخاب یک مورد مناسب از بین این طیف گسترده محصولات شود که در نهایت ممکن است به کاهش فروش نهایی شما منجر شود.
شما باید سعی کنید تا حد امکان پیشنهادات خود را برای کاربران کاهش دهید تا آن ها را سردرگم نکنید. اگر طیف وسیعی از محصولات را در اختیار دارید، مجبور هستید تا آن ها را در دسته بندی های جزئی تری تقسیم کنید. زیاد بودن محصولات یک زمینه نه تنها فروشگاه شما را پیچیده تر می کند، بلکه پیدا کردن محصول مورد پسند برای خریدار را نیز به مراتب سخت تر می کند.
7. برگزاری مسابقه
برگزاری مسابقه‌های اینستاگرام و تلگرام (یا مسابقاتی که در هر شبکهٔ اجتماعی یا کانال دیگری برگزار میکنید) یکی از بهترین روش‌هایی است که برندهای تجارت الکترونیک یا فروشگاه‌های آنلاین با استفاده از آن می‌توانند کاربران بیشتری را از برند خود آگاه کنند، جامعه‌ای تشکیل بدهند، ترافیک و میزان بازدیدکنندگان وب‌سایت خود را بالا ببرند و فروش خود را افزایش دهند.
بهترین شیوه‌های برگزاری مسابقات در رسانه‌های اجتماعی عبارت‌اند از:
ایجاد هشتگی خاص برای مسابقه؛
ایجاد تصویر یا ویدئویی برای اعلام برگزاری مسابقه؛
ایجاد پست‌های نمونه‌ای که الهام‌بخش کاربران باشد؛
به‌دست آوردن حقوق قانونی لازم برای استفاده مجدد از محتوای تولیدشده توسط کاربران (UGC)؛
نمایش پست‌های برگزیده در یک گالری در وب‌سایت و کانال‌های اجتماعی خود؛
پایبندی‌به قوانین آن شبکه و انتشار سیاست‌های مسابقه.
8. با اضافه کردن تصویر کالا را جذاب‌تر کنید
استفاده از تصاویری از محصول موجب می‌شود تا محصول، محسوس‌تر و «واقعی‌تر» به نظر برسد. استفاده از تصاویر ابزاری قدرتمند برای فروش است. ولی گاهی آشکار کردن بسیار زود ماهیت محصول در فرآیند فروش، مانع از فروش می‌شود. باید پیش از بیان اینکه محصول دقیقا چیست، بر مزایا و ارزش‌های آن تاکید نمایید.
قرار دادن تصاویر در نزدیک بالای صفحه، و نزدیک دکمه‌ی فراخوان در پایین صفحه (زمانی که تقاضای خرید محصول را مطرح میکنید) را مقایسه کنید. می‌توانید حالت‌های دیگر را نیز آزمایش کنید. مثلا تصاویر را در صفحه‌ی سفارش قرار دهید یا واکنش بازدیدکنندگان به عدم استفاده از تصاویر را نیز امتحان کنید. با تحلیل دقیق فروش در طول هر آزمون، دقیقا متوجه خواهید شد که تصاویر محصول را در کجا قرار دهید تا حداکثر تاثیر را داشته باشد.
9. ارسال رایگان
معمولا این روش به شکلی مرسوم است که بالاتر از یک سقف خریدی فعال می‌شود. اما شما می‌توانید این موضوع را به عنوان یک مزیت برای خود معرفی کنید. ارسال رایگان با اینکه در مقایسه با دیگر هزینه‌ها شاید کمتر به نظر آید اما حس مثبتی به مشتری انتقال می‌دهد.
10. اشانتیون
یکی دیگر از چیزهایی که کاربران را بسیار خوشحال می‌کند، دادن اشانتیون است. این اشانتیون می‌تواند حتی یک نامه کوتاه تشکر برای مشتری باشد یا حتی یکی از محصولات کوچکتر شما که با توجه به قیمت خرید، به او هدیه می‌دهید.
11. تخفیف
تخفیف یک راهکار قدیمی اما معجزه‌آساست که در هر موقعیتی باعث جذب مشتری می‌شود. با استفاده از تخفیف حتی خیلی کم، حاشیه‌ی سود خود را کاهش دهید و در ازای آن به تعداد مشتریان خود بیافزایید.
